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Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) (auch Quereinsteiger) für die Tierkrankenversicherung
Jetzt bewerbenHanseMerkur Versicherungsgruppe
vor 9 Tage
Die HanseMerkur ist ein finanziell solider mittelständischer Personenversicherer und die einzige selbständige und konzernunabhängige Versicherungsgruppe am Finanzplatz Hamburg, die bundesweit tätig ist. Als „Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit" sind wir nur unseren Kunden und Mitarbeitern verpflichtet – nicht Aktionären oder Investoren.
Das Motto "Hand in Hand ist... HanseMerkur" spiegelt unser Selbstverständnis wider. Es geht dabei sowohl um die partnerschaftliche Zusammenarbeit im Haus, zwischen Mitarbeitern und Führungskräften sowie den Mitgliedern des Vorstandes, als auch um das ehrliche Bemühen den Kunden gegenüber.
- Du übernimmst die telefonische Betreuung von Kunden für Vertrags- und Leistungsfragen und bearbeitest die daraus resultierenden Anliegen in der Sparte der Tierkrankenversicherung.
- Du erteilst allgemeine telefonische Vertragsauskünfte und erläuterst Abrechnungen und gibst Hilfestellungen zum Leistungsfall.
- Zudem bearbeitest du eingehende Kundenanfragen über den Live-Chat.
- Du vermittelst Gesprächspartner an die internen Ansprechpartner.
- Du bist ebenfalls verantwortlich für erste Schadenmanagement-Maßnahmen.
- Du arbeitest eng mit den hausinternen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsumfeld, im kaufmännischen Bereich oder Erfahrung im tiermedizinischen Bereich.
- (Erste) Berufserfahrungen im Kundenservice sind ebenfalls von Vorteil.
- Du hast große Freude daran, mit Menschen zu arbeiten und Kunden zu betreuen.
- Du bist ein Teamplayer und zählst Hilfsbereitschaft sowie Flexibilität zu Deinen Stärken.
- Eine sichere Kommunikation in Wort und Schrift sowie eine sorgfältige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich.
Als einer von Hamburgs Top Arbeitgebern haben wir Dir eine Menge zu bieten! Hierzu gehören zum Beispiel:
- 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
- individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
- attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
- 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
- „Rund-Um-Versorgungspaket“ bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Deiner persönlichen Work-Life-Balance
- zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.
Standort
HanseMerkur Versicherungsgruppe
20354 Hamburg Rotherbaum,
Hamburg DE
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